Analyse van het document
Analyse van het voorstel "Dienstverleningsvisie Vandaag, morgen en verder"
Titel en Samenvatting:
De titel van het voorstel is "Dienstverleningsvisie Vandaag, morgen en verder". Het voorstel betreft de vernieuwing van de dienstverleningsvisie van de gemeente Leidschendam-Voorburg, die voor het laatst in 2010 werd geactualiseerd. De nieuwe visie is ontwikkeld in een interactief proces met betrokkenheid van raadsleden, inwoners, en de gemeentelijke organisatie. Het document is visueel weergegeven om de relatie tussen de gemeente en haar inwoners en ondernemers te verduidelijken. De visie dient als basis voor het opstellen van servicenormen en werkwijzen en moet aansluiten bij de digitale agenda 2020. De raad wordt gevraagd deze visie vast te stellen.
Oordeel over de volledigheid:
Het voorstel is redelijk volledig, met een duidelijke uitleg over de totstandkoming van de visie, de betrokkenheid van verschillende stakeholders, en de doelen die de visie nastreeft. Echter, specifieke details over de implementatie en meetbare doelen ontbreken.
Rol van de raad:
De raad heeft de rol om de nieuwe dienstverleningsvisie vast te stellen. Dit betekent dat zij het document moeten goedkeuren en daarmee de richting van de gemeentelijke dienstverlening voor de komende jaren bepalen.
Politieke keuzes:
De raad moet beslissen of zij akkoord gaan met de voorgestelde visie en de daarin opgenomen uitgangspunten, zoals de focus op digitale dienstverlening en de Hart-Wet-Eurobalans. Ook moeten zij bepalen hoe zij de balans tussen digitale en persoonlijke dienstverlening willen vormgeven.
SMART en Inconsistenties:
Het voorstel is niet volledig SMART (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch, Tijdgebonden). Hoewel er een planning is voor vervolgacties, ontbreken specifieke meetbare doelen en tijdlijnen voor de implementatie van de visie. Er zijn geen duidelijke inconsistenties, maar de visie zou baat hebben bij concretere doelstellingen.
Besluit van de raad:
De raad moet besluiten om de "Dienstverleningsvisie Vandaag, morgen en verder" al dan niet vast te stellen.
Participatie:
Het voorstel benadrukt participatie door de betrokkenheid van inwoners, bedrijven en instellingen in het ontwikkelingsproces van de visie. Dit wordt gezien als een belangrijk onderdeel van de totstandkoming van de visie.
Duurzaamheid:
Duurzaamheid wordt niet expliciet genoemd als een relevant onderwerp in dit voorstel. De focus ligt meer op digitale transformatie en klantgerichtheid.
Financiële gevolgen:
De kosten voor het opstellen van de visie bedragen €15.000 en zijn gedekt uit het budget Programma Moderne Overheid 2016. Verdere kosten voor de uitvoering en ontwikkeling van de dienstverlening worden zoveel mogelijk uit bestaande budgetten gedekt.
In conclusie, de raad moet de nieuwe dienstverleningsvisie beoordelen op basis van de voorgestelde uitgangspunten en de mate waarin deze aansluit bij de behoeften van de gemeenschap en de digitale agenda.