Raadsvoorstel: drie bejegeningsklachten

Documenten

• Raadsbesluit bejegeningsklachten (1601883).pdf
• Raadsvoorstel bejegeningsklachten (1601882).pdf analyse dossier

  Analyse van het document

  Titel en Samenvatting:
  Het voorstel betreft de afhandeling van drie bejegeningsklachten (A, B en C) ingediend door een klaagster, die onder de verantwoordelijkheid van de gemeenteraad van Leidschendam-Voorburg vallen. Klacht A betreft het niet nakomen van een toezegging en gebrekkige informatievoorziening. Klacht B gaat over een niet nagekomen toezegging door de burgemeester, een e-mail en onheuse bejegening. Klacht C betreft de verslaglegging van een raadscommissie en het functioneren van de griffie. De klachtencommissie adviseert om klachten A en B ongegrond of niet ontvankelijk te verklaren en klacht C niet ontvankelijk te verklaren. De raad wordt voorgesteld deze adviezen te volgen.
  
  Oordeel over de volledigheid:
  Het voorstel lijkt volledig in de zin dat het de klachten en de adviezen van de klachtencommissie duidelijk uiteenzet. Er is echter weinig detail over de inhoudelijke overwegingen van de klachtencommissie.
  
  Rol van de raad:
  De raad is verantwoordelijk voor de afhandeling van de klachten, aangezien deze betrekking hebben op de griffie, die onder de verantwoordelijkheid van de raad valt.
  
  Politieke keuzes:
  De raad moet beslissen of zij het advies van de klachtencommissie volgt. Dit kan invloed hebben op de perceptie van transparantie en verantwoordelijkheid binnen de gemeente.
  
  SMART en Inconsistenties:
  Het voorstel is niet specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch of tijdgebonden (SMART) geformuleerd. Er zijn geen duidelijke doelen of tijdlijnen aangegeven. Er lijken geen directe inconsistenties te zijn, maar de afwezigheid van SMART-doelen kan als een tekortkoming worden gezien.
  
  Besluit van de raad:
  De raad moet besluiten of zij het advies van de klachtencommissie volgt en de klachten ongegrond of niet ontvankelijk verklaart.
  
  Participatie:
  Het voorstel vermeldt geen specifieke participatie van burgers of andere belanghebbenden in het proces, behalve de inspreeknotitie van de klaagster.
  
  Duurzaamheid:
  Duurzaamheid is geen relevant onderwerp in dit voorstel, aangezien het zich richt op klachtenafhandeling.
  
  Financiële gevolgen:
  Er worden geen financiële gevolgen of dekkingsvoorstellen genoemd in het voorstel, wat logisch is gezien de aard van het onderwerp (klachtenafhandeling).

  Dossier vormen

  Typ of selecteer een zoekterm, voeg optioneel een of meer alternatieven toe (komma gescheiden) en verfijn de zoekopdracht naar behoefte met extra zoektermen.

  1

  Klachtencommissie Klaagster Bejegeningsklachten Griffie Toezegging Informatievoorziening Nationale Ombudsman Onheuse bejegening Verslaglegging Algemene wet bestuursrecht

  Verfijning van de zoekopdracht:

  2 3

  Dossier maken
• Voorblad.pdf